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iPhone XS Max进水后不保修遭用户质疑 官方正式回应

2020-01-20

王先生表明,该手机购买于2018年10月。2019年9月,手机意外掉入有水的水缸,王先生随即捞出并用干燥剂进行惯例吸水处理。正常开机后,其他功用正常,但手机面庞ID功用无法运用。“最初便是由于面部辨认才买的这款手机,没想到掉水里就出了问题。”王先生说,“浴缸既没有2米,更没有逗留30分钟,为什么会呈现进水损坏的状况?感觉和实践宣扬并不契合。”

苹果公司客服人员在2020年1月6日回应称,广告宣扬该产品具有抗水功能是指防日子溅水,但手机掉进水中而导致进水的状况归于人为意外,需求顾客自行承当修理费用。

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